Vikten av effektiv fastighetsskötsel på ett äldreboende

Coor har under många år varit Attendos partner inom fastighetsförvaltning. Under årens lopp har Attendos verksamhet expanderat kraftigt och Coor har vuxit med i samma takt.

Hannamari Leppälehti har varit enhetschef på Attendo Männistön Sydän i Kuopio sedan början av 2022.
"Inom fastighetens väggar bor 58 äldre människor. Ur mitt perspektiv är det ytterst viktigt att vår partner inom fastighetsunderhåll är familjär och pålitlig, och har fastighetsskötare som kan byggnaden, säger Hannamari Leppälehti och fortsätter: 
– Coors fastighetsskötare är bra på att interagera med de boende och att ta hänsyn till dem. De rör sig ansvarsfullt och ser till att nödvändiga dörrar och grindar är låsta."

Hög användning av fastigheten kräver snabbt och effektivt underhåll

Förutom de boende rymmer fastigheten ett stort antal hälso- och sjukvårdsmedarbetare och andra personalfunktioner, såsom sjuksköterskor, vårdbiträden, städare, kockar, sjukgymnaster, läkare och studenter. Dessutom är familjemedlemmar välkomna att besöka sina nära och kära.

– Det är många som använder byggnaden och det finns många saker att reparera. Till exempel har alla sängar hjul och många av de boende behöver rörelsehjälpmedel, som ibland stöter i vägguttagen så att de behöver lagas, berättar Hannamari Leppälehti.

Coor hjälper till i äldreboendets vardag på många sätt. Oljning och åtdragning av dörrlås och gångjärn, installationer, reparationer, trädgårdsarbete, utomhusinspektioner av lokalerna, värmesystem och elpaneler, tätning av våtutrymmen och flyttuppgifter är några exempel på de mångsidiga uppgifterna för Coors fastighetstekniker. 

"Det är prioriterat för oss att förebygga halka under vintern. Enligt vårt servicelöfte har varje boende rätt att vistas utomhus minst en gång i veckan, och många av dem använder rullator eller rullstol. Men även uppgifter som kan verka små, som att laga lösa handtag eller skjutbara lådor som fastnat, kan ha stor betydelse för att sjuksköterskorna ska kunna utföra sitt arbete smidigt, säger Hannamari Leppälehti.

Enkelt och smidigt samarbete

Både enhetschef Hannamari Leppälehti och Coors platschef Antti Marin lovordar det enkla och smidiga samarbetet. De kommunicerar kontinuerligt ansikte mot ansikte, via telefon, snabbmeddelanden och e-post. Tjänsteförfrågningar görs via ett elektroniskt system, vilket gör det möjligt att följa deras status.

Bild: Hannamari Leppälehti och Antti Marin

"Fyra gånger om året skickar vi en pulsundersökning till kunden, men den dagliga kommunikationen och den omedelbara feedbacken är avgörande för att göra vår serviceleverans ännu bättre", förklarar Antti Marin.

Hannamari Leppälehti säger att ett effektivt fastighetsunderhåll har en betydande inverkan på den positiva responsen från dem som använder tjänsterna.

"För inte så länge sedan drabbades en av våra boende av torra ögon. Läkaren kunde inte hitta någon lösning på problemet. Istället fick personen hjälp när fastighetsskötarna justerade ventilationen. Det här exemplet illustrerar hur allas insats är avgörande för att saker och ting ska fungera smidigt, avslutar Hannamari Leppälehti.